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如何实现从面向网络管理到面向业务管理的华丽转身—浪潮解决方案

发布时间: 2014年06月25日

  中国三大通信运营商的2014年第一季度财报显示,中国移动第一季度收入同比增长7.8%达1548.28亿元,而利润同比下降9.5%至252.44亿元。利润下滑延续了2013年财年的趋势。在加快战略转型和能力布局的背景下,运营商资源配置的压力及成本管控的压力都持续增加,高效运营成为新的挑战。

  4G时代运营商需高效低成本的运维模式

  在4G时代,运营商既要做好前瞻规划,又要理性投入,打造高效低成本的运维模式,才能保持持续不断的价值创造力。运营商当前运维模式大多是基于网元的指标管理和事后管理,这种运维管理模式存在多方面问题:

  端到端业务问题需要从多个终端、网络、业务平台进行关联分析,涉及多个专业间协同,问题分析定位困难。

  各类网络指标分散在众多系统平台上,缺乏融合关联分析和统一呈现。

  网络KPI指标不能真实反映用户感知和满意度,需要构建一套与用户满意度相关联的客户端到端感知指标体系和感知评估分析模型,实现用户满意度的预警机制以及过程管控。

  由于手段能力不足、无法及时响应地市四网协同精确规划建设分析需求、终端精准投放分析需求等。

  各类网络、信令等数据资源散乱在众多系统中,无法充分有效整合进行数据挖掘和应用。

  浪潮将为运营商打造“业务运营”新模式

  浪潮为江苏移动提供的集中性能管理系统基于“云计算、互联网模式”的系统架构,通过“大数据技术”实现对全网话务统计、信令、拨测、路测记录等海量网络数据的有效组织和管理,实现对容量、质量、业务发展和运维效率的全面分析,重点实现实时性的性能监控、四网协同分析、网络综合质量管理、手机端到端质量分析和市场分析支撑,有效支撑省/地市对各类数据的使用需求,挖掘数据应用价值。

  通过系统成熟的上层应用,可有效支撑实现以省为单位的集中化性能管理,保障端到端客户感知,提升网络的效能,实现网络价值增值,进而实现从基于网元的管理向基于客户感知的端到端业务实现的横向一体化转变:

  通过性能、业务质量、信令、拨测、资源、告警、工单等统计数据集中,实现了对江苏移动各专业各类网络指标的关联整合分析,支撑端到端业务应用,确保网络质量短板“抓得住”。

  借助IT化分析与呈现手段,满足江苏移动决策层、管理层及实施层等各部门灵活多变的数据提取和即席分析需求。

  实现了网络全生命周期中各环节的质量控制转变:通过专家分析经验的积累与固化,系统提供从宏观到微观的主动发现、分析及定位异常隐患的能力,问题的集中管理、督办、后评估能力。

  基于信令、网管、话单数据挖掘,提供以客户为中心的有价值信息,实现客户感知的可视、可控、可分析、可溯源。

  浪潮将为江苏移动建立贯通终端、网络、业务平台和内容的“端到端”分析方法,实现可视、可控、可分析和可溯源的业务质量“四可”,完成其运维模式从网络运营(NOC)向业务运营(SOC)的华丽转身。

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