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浪潮指令平台:高效处理网络故障的利器

发布时间: 2014年08月28日

  对于运营商而言,网络是通信的命脉。通信网络的故障会导致用户无法通话、无法上网等情况,严重影响用户的感知,而运营商排除故障的效率则直接影响到用户对运营商的信赖程度。

  以往,在故障发生后,运维人员在现场处理故障时,运维人员需要通过现场连线监控中心值班人员,询问相关基站、小区的运行状态等相关信息,由值班人员通过电脑操作查询系统查询网元的故障信息,再将故障信息电话转述给运维人员。运维人员依据信息来进行故障的定位和排查,故障处理完后,再和值班人员进行电话确认,以保证故障解除。

  这样一个漫长的流程下来,由于过程中语音描述的不够直接、不够准确,电话沟通的过程往往耗时较长,造成故障告警的处理不够及时,且准确性不高。同时,值班人员往往需要同时与多个故障处理人员进行配合,会存在配合不及时的隐患,也导致了故障的处理效率不高。

  为了能实现手机端远程查询设备信息,浪潮工作人员首先着手调研、梳理出各类网元的查询指令,通过维护人员以及中兴、华为、诺西等无线设备厂家工程师沟通,对需要查询的各类型无线网元(包括基站、小区、载频)的查询指令进行详细调研和梳理,得出指令结果分析的方法。而后通过与浪潮资源管理系统打通接口,定时获取到无线网元的配置信息,为实际可查的网元做好基础命令信息储备。

  通过深入调研排障过程中需要的相关信息,基于浪潮移动应用平台(Inspur Mobile Platform,手机应用平台)开发出指令平台应用。指令平台使维护人员在可以在现场远程操作手机端应用,通过与联机指令平台接口,能够及时查询到基站、小区、载频、动环等网元的实时状态信息,根据判断规则将查询结果进行解析,即可直观地反馈出该网元正常与否,从而有力而高效地辅助了排障过程,缩短了网络故障排除的时间。

  逐步查询、模糊查询“双管齐下”

  指令平台提供逐步查询和模糊查询两种方式,使用者打开手机应用即可根据查询习惯选择查询方式。

  逐步查询方式,通过选择厂商、地市、制式,通过与网元配置信息匹配,级联选择该地市下的BSC(基站控制器),再级联选择该BSC下的基站,或者基站下的小区,以及小区下的载频进行查询。

  模糊查询方式,选择地市后,输入基站的模糊匹配的关键字点击查询,可在基站下拉项中加载符合查询条件的基站信息,选择基站后即可加载小区信息,随即加载载频信息。

  查询结果直观呈现

  往常,通过电脑操作系统查询到网元的故障信息结束后,最后的回执往往是看不懂的英文或者乱码,这是由于网元设备的厂家不同,以及厂商间不同的语言设置导致的。

  运维人员通过浪潮指令平台查询结束后,程序会将执行返回的结果根据前期梳理的判断规则进行结果解析,最终将网元状态的结果直观地呈现出来,并把执行结果详情信息一并呈现,以验证查询结果。

  浪潮指令平台目前在湖南移动等省份运营商得到了成功应用,使运维人员在故障处理的过程中,实现对网元信息的实时查询,减少了与监控人员的沟通环节,缩短了故障处理时长,提高了运营商故障处理的效率和准确率。

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